Handelsbetingelser
Velkommen til HHINTERIOR.DK
Ved handel på HHINTERIOR.DK accepterer du automatisk nedenstående handelsbetingelser. Før du handler på HHINTERIOR.DK bedes du læse handelsbetingelserne grundigt igennem.
COOKIES
Vi bruger cookies på vores side for at forbedre din oplevelse af vores website, vi vurdere brugen af de enkelte elementer på websitet, for at støtte os i vores markedsføring af services.
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer når du handler HHINTERIOR.DK. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og HHINTERIOR.DK
GENERELT
Alt salg til Danmark (eksl. Grønland) bliver sendt med den valgte fragtmetode som pakkepost, da det muliggør sporing af pakken hvis der opstår problemer med forsendelsen undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen og du bedes kontrollere pakkens indhold efter modtagelsen. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, ved modtagelsen, skal du anmelde det til fragtleverandøren med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til HHINTERIOR.DK efterfølgende.
HHINTERIOR.DK er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.
HHINTERIOR.DK pakker altid varerne ind forsvarlig emballage, så fragtskade risikoen minimeres.
HHINTERIOR.DK pakker altid varerne ind forsvarlig emballage, så fragtskade risikoen minimeres.
HHINTERIOR.DK tager forbehold for fejl, herunder priser og udsolgte varer.
LEVERINGSTID HHINTERIOR.DK bestræber sig på hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1- 4 hverdage. På udsalgsvarer må der påregnes længere leveringstid. Er Postnord, GLS, UPS, DSV eller DAO forsinket med leveringen af pakken kan HHINTERIOR.DK dog ikke drages til ansvar for dette.
I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, skal HHINTERIOR.DK kontaktes på hello@hhinterior.dk.
Leverancer til Bornholm og andre småøer kan i visse tilfælde vare op til 6 dage. Ved varer til EU lande og andre lande udenfor EU må der beregnes længere leveringstid.
RETURRET
HHINTERIOR.DK yder 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. RETURNERING & OMBYTNING Ved online handel på hhinterioer.dk har du som forbruger 14 dages fuld returret. Vi ønsker at gøre det så nemt for dig som muligt at returnere eller ombytte varer hos os.
Derfor tilbyder vi returlabels til kunder i Danmark mod et gebyr på DKK 68,75,- som nemt kan printes og sættes på din returpakke. Derudover tilbyder vi også til kunder i Danmark at sende eventuelle ombytninger fragtfrit, så du altså kun skal betale gebyret på DKK 68,75,- for din returlabel. Du kan købe returlabel på nedenstående links:
Køb returlabel med GLS HER
Sådan kan du returnere eller få ombyttet en vare:
– Send en mail til hello@hhinterior.dk med oplysning af dit ordrenr., hvilken vare du ønsker at returnere samt ønske til evt. ombytning.
– Ønsker du at returnere en vare og gøre brug at vores returlabel sender vi dig en mail med en pdf-fil på din returlabel som nemt kan printes og sættes på pakken. Pak din pakke forsvarligt og brug evt. posen eller kassen som du modtog varen i.
Ønsker du ikke at gøre brug at vores returlabel bedes din pakke sendt til:
HH Interior Vesterbrogade 114 1620 København V
RETURNERIGSKRAV
Når du skal returnere en varer, er det frit for dig hvordan du returnerer. Vi anbefaler blot at benytte vores eget retursystem. Kravene for returnering er som følgende: Pakken sendes til Vores adresse, eller afleveres i butikken. Vi accepterer ikke ordre der er sendt til afhentningssted eller posthus. Original kvitteringen, eller en kopi af kvitteringen skal vedlægges, ellers bliver returneringen afvist. Din returnering skal være forsvarligt indpakket. Huskat tildække den oprindelige forsendelseslabel. Vi modtager ikke pakker der er sendt med DAO, da de levere udenfor butikkens åbningstid. Derfor bliver din returpakke sendt til afhentningssted, som HH Interiør ikke har mulighed for at hente.
Returneringer sker på købers ansvar, og for købers regning.
Varer der sendes på efterkrav, eller sendes uden porto nægter HH Interiør at modtage.
RETUR ORDRE FRA FJERNLAGER: Køber betaler returfragt
SÆRREGLER:
Fortryder du bestillingen af produktet, efter vi har bestilt varen til dig, vil HH Interiør beholde 15% som vil dække de omkostninger, der er forbundet med bestillingen. Ingen ombytte eller returret ved særbestillinger.
Pre-order/ Forudbestilling
Når du køber en forudbestilling, bedes du være opmærksom på nedenstående:
En forudbestilling betyder, at du kan bestille en vare, inden den reelt er landet på vores lager.
Under produktet er der oplyst hvilken uge/ månede vi regner med, at din forudbestilling bliver leveret til os. Når vi har modtaget produktet fysisk på vores lager, vil vi derefter sende alle ordrer med forudbestillinger ud så hurtigt som muligt.
Du modtager en e-mail, så snart bestillingen er afsendt/klar.
Normalt trækker vi først pengene for din ordre, så snart den bliver afsendt fra vores lager. Men ved pre-orders/forudbestillinger, vil vi trække pengene for din ordre før afsendelse, og der vil dermed forekomme en forudbetaling af ordren.
Hvis du har bestilt en vare på forudbestilling sammen med andre varer i din ordre, vil vi først sende hele din ordre, så snart alle varer er på lager.
Bemærk: Ofte er der desværre lang og usikker levering, når du sender med alm. brevpost. Evt. risiko forbundet med en ikke-forsikret returpakke, påhviler dig som køber. Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Varerne bedes returneret i ubrugt stand og med alle originale mærker.
Ved afviste eller ikke-afhentede pakker hos Post Danmark opkræves gebyr for returfragt på DKK 55,- Vi tager ikke imod returvarer, som sendes uden omdeling.
Vi bestræber os på at behandle din returpakke og tilbagebetale pengene til dit betalingskort indenfor 1-3 hverdage fra vi modtager din pakke.
Har du spørgsmål til din returordre, er du altid velkommen til at kontakte os på hello@hhinterior.dk For hurtigere betjening kan du med fordel skrive ‘Vedrørende retur’ samt dit ordrenr. i emnefeltet.
REKLAMATIONER
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst Kundeservice hello@hhinterior.dk
Ved reklamation dækker HHINTERIOR.DK ikke de fragtomkostninger der måtte være ved returnering.
Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hello@hhinterior.dk.
(Skal gives lettilgængeligt på hjemmesiden og i virksomhedens generelle aftalevilkår)
UDSOLGTE VARER
Hvis en vare skulle være udsolgt, kan du kontakte os på hello@hhinterior.dk for evt. opskrivning på venteliste, til varen er lagerført igen.
BETALING
Ved betaling kan bruges følgende muligheder:
– Dankort
– Visa
– Visa Electron
– Maestro
– Mastercard
– JCB
– Anyday
– American Express
– Mobilepay
Beløbet vil blive fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos HHINTERIOR.DK er angivet i Kr. (DKK) og er inklusive 25% moms
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
FAKTA & PRISER
På HHINTERIOR.DK sker alt handel gennem et sikkert betalingssystem via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det vil sige at det kun er NETS, der har adgang til dine data. HHINTERIOR.DK har ved dette ikke mulighed for og se dine personlige data. Vi garanterer for dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og at ingen andre vil få adgang til dem.
HHINTERIOR.DK tager forbehold for tastefejl/trykfejl på priser og fakta. Der kan komme uventede prisstigninger og tekniske specifikationer på varerne på HHINTERIOR.DK.
HHINTERIOR.DK forbeholder sig retten til ændring af informationer og priser på websitet.
TOLD / MOMS / VALUTA
Alt handel på HHINTERIOR.DK foregår i Danske Kroner (Kr. / DKK) og vil blive tillagt 25% dansk moms.
FORBRUGERBESKYTTELSE
HHINTERIOR.DK følger de vejledninger der foreligger fra D-mærket. Vi arbejder og handler under de retningsliner og de love der er lavet af forbrugerstyrelsen.
Persondata
HHINTERIOR.DK indsamler persondata om vores kunder for at kunne ekspedere ordrer samt kommunikere med kunderne. Nedenfor kan du se hvilke informationer vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem – og hvordan de bliver brugt, samt dine rettigheder som kunde.
Hvilke persondata
indsamles Når du handler via vores webshop, indsamler vi de persondata du indtaster: Dit navn, emailadresse, postadresse samt telefonnummer. Der registreres også hvilke varer du køber, hvilken dato, du køber dem – og til hvilken pris. Informationerne bliver gemt samlet i et individuelt kundearkiv. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil informationerne blive samlet i kundearkivet.
HHINTERIOR.DK opbevarer flg. persondata: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer på vores kunder for at kunne ekspedere ordrer. Dvs. levere de bestilte varer til det valgte leveringssted samt give besked, hvis der skulle være problemer med en ordre. Vi opbevarer informationer om hvilke varer, der er bestilt og købt til hvilken pris og på hvilken dato, for at kunne overholde kundens fortrydelses- og/eller reklamationsret. Er du tilmeldt hhinterior.dk’s nyhedsbrev, bruges din e-mailadresse til at sende nyhedsbreve. Dette kræver at du aktivt har tilmeldt dig nyhedsbrevet – og det kan du til enhver tid trække tilbage ved at klikke på linket i bunden af hvert nyhedsbrev.
Databehandlingsperiode
Persondata indsamlet via vores webshop, bliver gemt i kundearkivet på ubestemt tid – eller indtil du anmoder om at få det fjernet. Dette gøres i forhold til evt. reklamationer af de bestilte varer. Kontakt os i så fald pr. mail: hello@hhinterior.dk
Loven om almindelig persondata
Ifølge GDPR – Persondataforordningen af 25. maj 2018 er den type persondata, vi gemmer om vores kunder, det der kaldes almindelige persondata. Den slags persondate kan lovligt bruges, når der er givet accept. Denne accept gives idet det kun kan lade sig gøre at bestille og betale, ved aktivt at give samtykke til vores Online datapolitik. På den måde har vi lovgrundlag for at behandle kunders persondata.
Arkivering, håndtering og opbevaring af data
Alle persondata bliver gemt i vores online shopsystem, Shopify, som sikrer at alt persondata behandles efter den europæiske lovgivning om persondata. Det er kun medarbejdere hos HHINTERIOR.DK, som bruger persondata til ekspedering af ordrer, der har adgang til kunders persondata.
Persondata deles udelukkende med tredjeparter når det er nødvendigt for at behandle en kundes ordre og yde kundeservice – samt af hensyn til webshoppens funktion i forhold til eks. forsendelse.
Data deles derfor med flg. underleverandører:
Shipmondo.com – www.shipmondo.com
ViaBill – https://viabill.dk (kun hvis du selv har oprettet en konto hos ViaBill) – efter gældende lovgivning. Underleverandører har forpligtet sig til kun at anvende data til det aftalte formål – og at sikre at data behandles fortroligt.
Cookies
HHINTERIOR.DK bruger cookies til at vise webshoppen på bedste måde samt til at indsamle statistik. Når du besøger HHINTERIOR.DK indsamles information om hvordan du bruger vores webshop. Når du går ind på siden, giver du accept af at vi bruger cookies til indsamlingen af data. Når du færdes på HHINTERIOR.DK modtager du automatisk cookies. Vil du ikke modtage cookies, kan du klikke her: http://minecookies.org/cookiehandtering/
Rettigheder som kunde
Du har ret til at kræve indsigt i de data, hhinterioer.dk har indsamlet og gemt om dig. Du kan anmode om at modtage denne information i tekstformat. Hvis du efter at have krævet indsigt ikke mener de gemte data er korrekte, har du ret til få dem ændret. Du har også ret til at få slettet dine data. Når din ordre er behandlet og reklamationsretten er udløbet, kan du også kontakte os og få din data slettet. Du kan gøre indsigelse mod databehandlingen, selvom den foregår lovligt – og indsigelsen skal indeholde tungtvejende grunde til at HHINTERIOR.DK skal stoppe med at gemme data. Du har ret til at forlange at behandlingen af data begrænses til lovlige formål, samt at behandlingen bliver suspenderet, indtil rigtigheden af personoplysninger bliver undersøgt.
Du har ret til at trække accept tilbage, hvis du har givet accepten til en eller flere former for databehandling. Ønsker du at gøre brug af en eller flere af ovenstående rettigheder, kan du kontakte os pr. mail: hello@hhinterior.dk
Klagemulighed
Datatilsynet i Danmark fører tilsyn med om hvorvidt Persondataloven og Persondataforordningen overholdes. Vil du at klage over HHINTERIOR.DK´S behandling af din data, kan du derfor klage til Datatilsynet. For at Datatilsynet evt. behandler en sag, krævet det at du først har kontaktet den dataansvarlige, som du mener har behandlet dine date forkert – og fået dennes forklaring på sagen. Vil du klage over HHINTERIOR.DK´S behandling af dine data, skal du altså først kontakte os pr. mail: hello@hhinterior.dk
EJERSKAB
HH INTERIØR APS.
Spaden B1.1
DK-2630 Taastrup
Danmark
CVR/VAT: 26551609